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创业资讯

化解日常冲突
作者:佚名 时间:2017-07-07 18:36

不会“撕”,或不敢“撕”,

是小白兔一族的彻骨痛点。


当你遇到生活中的各种冲突,

你会选择忍气吞声,还是主动化解?


下面真实的冲突


是大多数人心中的刺——办公室政治





群友小A是某国企员工,工作优秀,为人和善,年年拿劳模奖。


小A以为自己不招惹他人就能万事大吉,但她却完全想不到在和谐的水面下,还有着非议的暗流涌动。


小A因为资历老,能力强,领导很愿意把新进的人才往小A这里送,小A也毫无保留的倾囊相授。


事情要从一个傻白甜的小徒弟说起。

小A的部门里人数不多,大家都和和气气的,还经常会互相帮忙。突然有一天,小A的徒弟哭哭啼啼的跑到小A面前诉苦。


原来,部门里有一位党员老大姐,小徒弟因为要入党,就向她积极靠拢。但是在一次党员生活会上,别的部门的人都在夸自己人,唯独这位老大姐说了一堆小徒弟的坏话,还告诫她不要什么都跟小A学——说小A仗着自己能力强,被领导重器,习惯了我行我素等等。


这时小徒弟的委屈指数爆表,大哭了一场,还偷偷跑来告诉了小A。小A难以置信,自己没招惹过大姐,平时也都礼尚往来,怎么自己在她心中就如此不堪?还要当着自己的徒弟来数落?真是是可忍孰不可忍,请问怎么“撕”这个大姐?化解日常冲突,得学会优雅的“撕逼”!




首先,这是个标准的“结构性冲突”。


所谓结构性,是相对于“应激性”而言的——有些冲突是突然发生,哪怕再严重也不会产生更长远的影响。但“结构性冲突”是你要与之长久相处的环境,个别人的表现是符号性的,不是张三,就是李四,只解决一个没有什么大用。


重要的是,你要树立一个“不好招惹”的个人边界。




“撕之原理与实践” 小黑板




“撕”之办法


解决之道分三个步骤(例):


  • 主动示好——买包瓜子跟她一起嗑,听她八卦别人,并跟着哈哈大笑。

  • 不经意点题——x大姐,居然有人说你在背后说我坏话!我才不信呢!

  • 堵死退路——你对我这么好,那怎么可能嘛,哈哈哈

➹撕之原理


  • 主动示好的原理,就是把她架高,让她在不防备的时候露出尾巴。


    比如当她大肆在贬损他人的时候,这就是活生生、新鲜热辣的证据。这个证据可以留着先不用,如果真的需要“撕破脸”的时候,就可以拿出来以其之道还其之身。


  • 不经意点题的原理,是要在第一步完成之后进行“反转”。


    这句话是暗示——你这么说别人,也会这么说我吧。但“不信”的态度很重要,你不是在质问她,也不是要追究,而是选择了善意的相信。但潜台词是,背后说人坏话是恶劣的行径。


  • 堵死退路的原理,是不给她任何反击的机会,把她的辩解都“闷”回肚子里。


    你受到的闷气,要加倍偿还给她——我知道你假装对我好,但我不拆穿你,看看你要不要继续演。


兵不血刃,在结构化的环境里,“伤敌于无形”才是正解。 

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