小陈不久前从一家银行的自动取款机中取出300元人民币，但在买东西的时候，钞票被售货员以假钞为由拒收。当小陈拿着刚取来的钱去银行讨说法时，银行的工作人员却不肯认账。

“以后再遇到这种情况，我该怎么办呢？”小陈感到很迷茫。

银行说法

一位银行工作人员称，从社会上向银行流进的钞票，要经过人工点验和机器点验两重检验后才能收取。在钞票装进自动取款机之前，要再用点钞机检验一次，并且，每天都会有两名以上的工作人员去检查机器。

同时，目前金融系统使用的大多数是升级后的自动取款机，对假钞的识别参数已达几百种。这种新型取款机里也带有验钞设备，如果机器发现哪张钞票可能是假的，就会自动将它从待取状态转换到一个特定的空间里。每天工作人员都会将这些钞票取出重新检验。所以说，大家在取款机上取出假钞的概率是微乎其微的。

银行在什么情况下才会认同假钞是从取款机中取的，进而赔偿？这位工作人员告诉记者，如果真的在自动取款机里取出了假钞，储户应该站在监控录像前，双手举币示意，然后马上到附近银行进行鉴定。

而如果事发几天后，储户才声称自己取到了假钞，银行难以确认事实的真伪，因此肯定是不赔的。

律师指点迷津

沈腾律师告诉记者，如果储户从自动取款机中取出的是假钞，仅凭一张取款凭条是不足以作为“假币是从取款机里取出”的证据的。而监控录像则是最有力的证据。“如果在取出假币的第一时间，有证人可以帮助证实此情况，这也可以作为向银行索赔的重要依据。但是，该证人必须与当事人没有利害关系。”

“如果储户需要检验的钞票数量较多，这种方法就不太安全了。”在此沈律师向各银行建议，应当进一步推广“单间式”的封闭取款空间，以确保安全性。