济南铁路局在山东省境内开通自助语音电话订票新业务，具体说明如下：

1.订票电话。山东省境内拨打95105105，通信运营商收取普通市话费。（注：台前地区拨打95105105时，需加拨区号0531，德州地区属北京铁路局，系统将自动接入北京铁路局自助语音电话订票系统）。

2.订票时间。每日6:00－23:00。

3.订票期限。电话订票不办理3日（含当日）及以内车票的预订。订票期限调整时，以电话订票系统语音提示为准。

4.订票证件。居民身份证（推荐使用二代身份证）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照。

5.订票数量。未实行实名制的列车，可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张；实行实名制的列车，同日期、同车次仅限订1张。当日订票不超过语音提示的规定次数。

6.订票范围。仅限济南铁路局所属车站发售的票额。

7.取票规定。旅客凭订单号及订票时所使用的证件原件（购学生票、伤残军人票时还应提供相应证件）到铁路局所属车站或指定的火车票代售点取票，伤残军人票仅限在车站取票。代取车票时，代办人应出示身份证原件和订票人的证件原件或复印件，售票员确认登记后方可办理。

旅客取票时，一个订单号内的车票必须一次性取出，严禁部分或分批取票。

8.取票期限。成功订票后，12点前预订的订单，系统将保留至当日22点前，12点后预定的订单，系统将保留至次日12点前。超过保留期限，订单自动取消。

9.取票计费。车站取票只对异地票收取5元异地费。在代售点取票时，只收取每张5元的客票销售服务费。此外在票价外不再收取任何费用。

订票流程

1.拨打95105105。请仔细听取语音提示。

2.输入信息。根据语音提示输入相关信息。

3.记录信息。订票成功后，电话语音会播放订票单号，请准确记录订单号，作为取票时重要的信息凭证。

4.取票期限。成功订票后，12点前预订的订单，系统将保留至当日22点前；12点后预定的订单，系统将保留至次日12点前。超过保留期限，订单自动取消。

5.取票方式。所订车票到车站或火车票代售点办理（残疾军人仅限在车站办理）。

温馨提示

1.12月21日-12月31日电话订票试运行期间预售期限与现行预售期相同，自2012年1月1日起，电话订票预售期为12天（含当天），如遇调整，请以车站公告为准。

2.电话订票前请准备好纸和笔、乘车站和到达站所在城市的电话区号以及规定的身份证件。

3.电话订票输入身份证号码遇字母“x”时，请按“*”键代替。

4.电话订票推荐使用二代身份证。

5.电话订票成功后，请携带规定证件到就近火车站或代售点办理取票。

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