油品销售企业在经营中采用赊销和预付款采购的信用交易方式，是提高经营灵活性和增强竞争力的重要手段之一。信用购销业务过程受客户的资信现状和预期状况、诚信守约程度以及双方交易制度、业务员诚信度等复杂因素影响，潜在交易风险的防范不容忽视。

客户信用缺失风险

信用交易的根基和生命在于“信用”，即受信方的履约能力和可信任程度。影响客户信用的因素比较复杂，主要包括客户的规模、经营、资产、效益等情况和预期状况，诚信守约程度，社会声誉等。强化客户信用管理是防范信用购销风险最重要的手段之一。

一是做好客户信用基础资料的收集。企业在完整收集客户基本资料(包括营业执照、组织机构代码证乃至法定代表人身份证等的复印件，加盖单位公章)的基础上，每年应对客户年审后营业执照的复印件及时更新，强调客户信用资料收集的完整性和及时性，这是进行客户信用评估及实时跟进的第一步。

二是强化实地信用调查理性评估。企业不能仅凭业务人员口头汇报简单认定对方的资信能力。由于业务员个人的薪酬或提成往往跟业务量挂钩，为了完成销量对客户的信用往往做不到客观评价。因此，一定要非利益相关岗位人员进行实地调查，最好是信用管理人员联合业务部门的经理人员一同进行实地、有重点的调查，以取得真实的第一手资料。在评估过程中要客观对待评估指标。结合客户的经营、赢利、纳税、财务报表(尤其是现金流量)等情况以及所在行业的景气度、重大客户业务往来、债权债务履行、资产抵押、合同履行、银行征信、涉诉等情况进行综合评价。

三是重视专业机构的信用评估意见。建立客户信用管理内、外调查，两重调查评估的双保险机制，确保将大客户、风险行业客户的风险降到最低。对大客户、不熟悉行业的客户，应聘请有资质的社会中介进行调查评估。

四是重视客户的口碑评价。企业应重视走访客户的供应商及其他重要业务客户，将其口碑影响力作为诚信评价的重要依据之一。对客户是否履行应尽的社会责任、与当地的公共关系处理如何等诸多方面，从侧面了解该企业的信用状况。要坚决将一些虽具有支付能力但只从单方利益出发，不遵循“重合同、守信用”原则，拖延合同履行的客户拒之门外。

五是实施客户信用动态管理。由公司内部的信用评级组织制定周密的评比标准，建立公司内部评价体系。持续跟进赊销客户每个月的合同履行情况，对是否超期或超额度赊销等情况进行详细记录，并调查清楚超额或超期背后的原因，作为动态评估的分值。合同履行期间，密切关注客户受产业政策调整、行业景气、地方政策、市场竞争、内部管理变动等因素的影响。对有可能出现倒闭、破产、迁移、支付能力下降或消失等信用预期恶化情况的客户提前采取措施防范、应对。

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