一、知识经济与企业核心竞争力

(-)知识经济及其特征

知识经济是“以知识为基础的经济”，即以现代科学技术为核心，建立在知识和信息的生产、存储、使用、分配和消费之上的经济。传统的农业经济以广大的耕地和众多的劳动力为基础，“劳动是财富之父，土地是财富之母”;工业经济以大量的自然资源和矿藏原料的冶炼、加工和制造为基础，以大量消耗原材料等有形资产为特征，“劳动创造了工资，资本产生了利息”;知识经济则以不断创新的知识为主要基础，处于第一位的生产要素是知识—一无形资产，其他生产要素都必须靠知识来更新，靠知识来装备。通过知识，可以对自然资源进行科学合理的集约配置，实现资源的优化使用;通过知识;可以开发出用之不竭的新资源;通过知识，劳动力和资本才能得到最高效率的整合，更好地发挥其职能;通过知识，企业的核心竞争力才能得以加强。随着世界新的技术革命的蓬勃发展，知识所提供的生产率将日益成为决定一个企业、一个行业、乃至一个地区竞争地位的关键因素。

知识经济时代的管理发生了革命性的变化。企业的管理观念、组织结构、运作方式将发生根本性的变革。企业传统的管理信息方式日益电子化、数字化;组织结构逐步扁平化;企业的经营服务更加顾客化;传统的批量经济向个性经济转化;高物耗经济向低物耗经济转化。同时，如何最大限度调动人的积极性，整合人力资源等管理方法为越来越多的企业所重视。

(二)企业核心竞争力

知识经济时代，随着科学技术的迅速发展、信息化和网络化技术的普及应用，使企业竞争环境和格局发生了重要变化。在这样的环境下，生产的产品能否实现销售，“效率”(effective)能否转化为“效益”(efficiency)是企业关心的首要问题。对企业发展来说;比利润更重要的是市场份额，比市场份额更具有根本意义的是竞争优势。企业要实现价值增值(value-added)，必须以提高产品竞争力为核心，全面提高整体竞争力。

核心竞争力( core competence)，即核心能力，指企业以特有的学习、创新和组织方式，发展独特技术、开发独特产品和采取独特营销方式的能力( prahalad and hamel 1990)。其实质在于技术创新和制度创新，依靠智力、软件和创新实现增长。为反映企业的核心竞争力，20世纪90年代在美国兴起了综合业绩评价制度(the balanced scorecard)。该制度从财务状况(financial)、顾客满意程度(customs)、企业内部业务处理流程(internal business processes)、企业知识积累与成长(learning and growth)四个方面全面评价企业的经营业绩(robert s.kaptan and david p.north)。

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