赵先生与一家装饰公司签订了家装合同，公司经理对他说：“以后有什么问题可以直接找工长解决，因为工长代表公司。”但几天后，工长收到了工程款后就失踪了。找到公司，公司经理却说：他不代表公司，谁让你给他钱呢？因此赵先生想知道，工长是否能代表装饰公司？

解答分析：

１、关于工长是否代表家装公司的问题：看一个工长是否代表家装公司，首先要看他是否有该公司的授权书，以及该授权书里对工长的授权范围。消费者不要对公司一个人随意一句话过于看重，比如该公司的一个负责人随便一句“你找某某去吧，他全管了”，消费者就跟着这个人走了，也不管这个人到底有多大权力或者有多大能力，他是不是真的能够负责；要不就是公司给了授权书也不相信，有事情还是追着公司的总经理，让他给解决。需要提醒消费者的是，一份公司对工长的授权书是一份具有法律效力的文件，在它所规定的授权内容范围里，出现任何问题，该公司都难以逃脱责任；反之，如果没有授权书或者行使的权力超出了授权书规定的范围，即使出了问题，该公司一般也是可以不负担相关责任的。

２、关于工长说话业主是否听（服）从的问题：一个手里拿着公司授权书的工长，在他被授权的职责范围之内，在没有超出业主与家装公司签订合同规定的范畴时，工长所说的话是代表公司的，因此与工程有关的问题，业主应该尊重工长的意见，但不是必须服从。