基本案情：2013年9月，德阳某小区一业主被一年轻人持刀入室抢劫，最后得手2万元，并造成这位女业主轻微伤的严重后果。事发后第三天嫌疑人落网，对其罪行供认不讳。

业主：已全部缴纳物业费用，小区的物业应对小区业主负有安全保护义务，此次事故应由物业负全责。

物业：已经尽到了合同义务，小区的外来人无法辩认。

电视台提问：小区业主遭受财产损失和人身伤害的，物业应该承担什么责任?小区业主如何维护自己的合法权益?

袁律师观点：

第一、《侵权责任法》《物业管理条例》《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案的司法解释》等对小区物业的责任进行规定：物业服务公司按照与小区业主的合同约定和相关法律法规规定，严格履行相关义务，并对其服务小区业主的人身和财产安全负有安全保障义务，但只承担补充责任。

第二、只要物业公司严格按照与业主的合同约定进行履行，比如落实值班制度、监控设施齐全、出入登记等，物业公司则不承担相应的补充赔偿责任。如果没有按照合同约定履行的，物业公司应在其过错范围内承担相应的责任。

第三、小区业主的合法权益受到损害的，尽量与物业协商处理，如不能协商一致的，可提起相应的民事诉讼.

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