在房屋质量纠纷中，有一个非常突出的现象，一些住户认为严重影响房屋安全的质量问题，在权威的技术监督部门眼里却常常被“淡化”。比如南京市北苑二村的住户在楼板上打洞后，竟然有水淌下来。住户觉得这房子不能住了，而市质监站却认为没有问题，说楼板里的水是施工单位在冲洗板面的粉砂浆时渗进去的，时间一长就会自然蒸发掉，不会影响居住安全。由于双方对质量问题的性质、后果判定不一致，使得住户退房乃至索赔的要求只能不了了之。

东南大学土木工程系的蒋永生教授认为，出现这种差异主要是由于双方考虑的角度不同。老百姓是从住宅使用角度来考虑，而质监部门往往关注的是安全因素。例如按照建筑学的观点，钢筋混凝土构件是带裂缝工作的，没有裂缝反而不正常。这是因为混凝土的拉力很小，容易产生裂缝，但由于里面有钢筋，只要裂缝不大到使钢筋暴露生锈，安全就能得到保证。不要一看到构件有缝，就以为有质量问题。

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