案情：

1月7日下午，周先生接到一个惠州本地陌生电话，对方自称是中国电信打来的，问其是否在某月某日缴纳了一年的宽带费用。得到肯定回答后，对方又称凡一次性缴纳一年的宽带费用被抽中，可免费赠送微波炉、手机充值卡(含450元话费)和全新平板手机。周先生大为疑惑，谁知对方突然说出了他的身份证号码和家庭住址，且分毫不差。“我见对方比我老婆还淸楚我个人资料，就叫对方按住址寄礼品过来，她才说收到礼物要付给快递公司499元。”最后，周先生发现来电的只是电信公司的一个代理商。

1月9日当天，周先生到开户的营业厅询问值班经理为何个人资料泄露那么彻底。得到的答复是：“当你在中国电信报装宽带后，所有的代理商都能看见你的个人全部资料，只要你不买他们的产品就可以了！”

代理商可在“授权”内开展电话营销

电信10000号表示，“签约代理商”的确能看到电信用户的个人信息。不过，所有的合作代理商都和我们签署了法律文件，如果他们对外泄露客户信息，公司将取消他们的代理资格。然而，惠州电信相关负责人却不认可电信10000号的说法，一名康姓负责人表示，惠州10000号的客服中心在梅州，可能不太了解惠州的业务。该负责人称，该公司重视客户隐私，会介入调查此事。代理商与我司签订代理协议后，其合法、依协议在授权范围内向用户开展电话营销，是正常的经营行为，不属于泄露用户信息。”

律师说法：企业与代理商合约不能约束客户

收集了客户的身份信息和隐私信息，企业就有保密的义务，这一条并不需要在合约上写明，属于默认条款。如果企业将这些信息泄露给了第三方，就形成违约；若是大规模的泄露甚至贩卖，还可能被追究刑责。

对于企业将用户信息与代理商共享的做法，胡海良认为同样不合法，“除非经得客户同意，否则企业不能代客户决定交出个人信息。

相关法律知识：

刑法第二百五十三条 国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

窃取或者以其他方法非法获取上述信息，情节严重的，依照前款的规定处罚。

单位犯前两款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚。

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