答辩人：***，男，汉族，**市**区，联系电话：

被答辩人： **市怡庭物业管理有限公司，地址：**市广石家园***号，法定代表人：***

答辩人就被答辩人**市怡庭物业管理有限公司提起物业服务合同纠纷一案作如下答辩：

请求事项：

1、要求原告将物业费调整为三级物业管理服务质量标准收取;

2、本案诉讼费、律师费由原告自行承担。

事实和理由：

我们紫金新城嘉荫园业主与**市怡庭物业管理有限公司签订的物业管理服务合同，并非我们业主真实意思的表示。众所周知，所有前期物业服务合同，一般都是格式合同，其草拟及定槁不可能有业主或业主代表的参与。当时我们业主在签定该合同时，几乎所有业主都对这过高的物业费提出异议!至于，业主最终签定该物业服务合同，完全是出于无奈和被逼，因为如果不签定该合同，就无法领取钥匙，进户入住。

根据当时**市物业管理服务标准及其该物业服务合同第三条规定，达到六级物业管理标准，必须有相应硬件设施作支撑，如公共卫生间、雕塑、休闲娱乐健身设施、人工湖、喷水池、假山等等，而我们小区以上设施一无所有，绝无仅有的一个小小亭廊，只施工一半且早已油漆班驳，破烂不堪。我们都应该懂得一个简单的道理，那就是如果没有相应的硬件平台作支持，再好的软件也无法正常地运作。就像把window7安装在二十年前的“386”的电脑上，我们不难想象将会出现什么样的结果!再说，如果没有以上的硬件设施需要维护，物业公司就不需要投入相应的人力、物力和财力，所以物业公司的管理成本也就会大幅度的下降，因此，我们业主也就不可能享受到六级物业管理服务!

根据嘉荫园小区的硬件设施现状和怡庭物业公司的物业服务管理水平，参照**市物业管理服务标准规定，充其量只能达到三级物业管理服务标准。怡庭物业公司在嘉荫园近四年的物业管理服务当中，可以说管理非常混乱，服务极不规法。目前嘉荫园的现状是，草坪大面积枯死，灌木长期没有修剪;好多公共设施因为没有得到及时的维护，现已破烂不堪;小区道路上各种车辆随意摆放，严重影响正常通行;有些业主随意在绿化区域拉扯绳索晾晒衣服，有的甚至直接将衣服或被褥晾晒在绿化物上或护栏上，而物业工作人员视而不见，根本没有尽到管理义务;小区南围墙及南大门一带建筑垃圾和生活垃圾遍地都是，俨然成了脏乱差臭的“风光带“!好多公共设施出现问题后，很难得到及时解决。甚至有些问题，即使业主多次请求物业解决，时至今日仍然未得到到解决。最为突出的是，东大门自业主入住以来从未开启过，一直处在封闭状态，给业主出行带来极大的不便。尤其让业主难以接受的是，业主提出报修申请后，怡庭物业为了逃避责任，物业工作人员拒绝将报修申请单的业主联交给业主。

综上所述，答辩人认为：首先该物业管理服务合同的签订，本身就严重违反自愿平等，协商一致的原则，是一个单方意思表示，显失公平的合同。其次，怡庭物业公司在此后的物业管理服中也没有积极全面的履行合同约定的义务，严重违反了诚实信用的原则。这是我们绝大数业主拒绝交纳物业费最根本、最直接的原因。我们不是不愿意交物业费，我们只希望我们所交的物业费公平合理、物有所值。最后，请求法院根据事实，依法作出既符号法理又兼顾情理的公正的判决，保护弱势群体，实现社会公平正义，促进国家和谐稳定，维护法律神圣尊严。

此呈

**市**区人民法院

答辩人：***

2015年*月*日

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