通用条款

第一条　合同双方的权利义务

（一） 旅游者的权利

1．依法享有《消费者权益保护法》和《重庆市旅游条例》等有关法律法规赋予消费者的各项权利。

2．在支付旅游费用时有权要求旅行社开具发票。

3．有权要求旅行社按照合同的内容和标准，兑现旅游行程服务。

4．旅游者如属景点门票优惠对象（残疾人、老年人、军人、学生等），在得到景点确认后，有权要求旅行社退还已支付的景点门票优惠部分票款。

5．有权拒绝旅行社安排的合同约定以外的购物和其他自费项目。

（二） 旅游者的义务

1．如实填写资料的各项内容，并对所填的内容承担责任。

2．遵守合同约定完成旅游行程，配合导游人员的统一安排。

3．旅游活动中发生纠纷或安全事故，应当协助调查，配合旅游经营者防止损失扩大。

4．旅游者如属景区门票优惠对象，应主动出示相关有效证件。

（三） 旅行社的权利

1．根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名。

2．有权核实旅游者提供的相关信息资料。

3．按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用。

4．有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。

（四）旅行社的义务

1．按照合同约定的内容和标准，为旅游者提供质价相符的旅游服务。

2．提供的旅游车、游船应具备旅游客运资质。

3．向旅游者提供旅游费用发票。

4．及时协调、处理旅游者在旅游行程中出现的问题。发生纠纷时，采取适当措施防止损失扩大。

第二条  合同的变更

（一）旅行社与旅游者双方协商一致，可以变更本合同约定的旅游内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅游费用及给对方造成的损失由变更提出方承担，由此减少的旅游费用，应退还旅游者或退回组团社。

（二）因不可抗力或者意外事件（意外事件指因当事人故意或者过失以外的偶然因素而发生的事故。如重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点等，下同）。导致无法履行或者继续履行合同的，旅行社可以在征得过半数以上旅游团队成员同意后对相应内容予以变更。如无法达成过半数以上多数意见或因紧急情况无法征求意见时，旅行社可决定内容的变更，但应就作出的决定提供必要的说明和证据。合同变更后，旅行社应将未发生的费用退回旅游者，增加的旅游费用由旅游者承担。

（三）在行前遇到不可抗力或者意外事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，旅行社应将旅游费用在扣除实际已发生的费用后退回旅游者。

第三条 旅行社转团

当组团低于成团人数不能成团时，旅行社可以在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，将旅游者转至其他旅行社所组的旅游团队，但必须事先征得旅游者书面同意，在本合同协议条款中注明，并就受让出团的旅行社违反本合同约定的行为先行承担责任，再行追偿。

旅游者和受让出团的旅行社另行签订合同的，本合同的权利义务终止。

第四条  合同的解除

（一）在旅行社低于成团人数不能成团时，旅游者既不同意转团也不同意延期出团的，旅行社应按协议条款第四条第一款约定的时间及时通知旅游者解除合同，并退还全额旅游费用。如未按约定时间及时通知旅游者的，还应向旅游者支付旅游费用10%的违约金。

（二）旅游者和旅行社在行前可以书面形式提出解除合同。

1．在出发的3日前（不含第3日）提出解除合同的，双方互不承担违约责任。旅行社应向旅游者退还全额旅游费用。如因旅游者的原因解除合同的，旅行社已为旅游者购买了游船票，旅游者应承担承运部门规定的退票费等船票损失。

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