国家邮政局关于做好APEC会议期间进（出）京邮件、快件疏运安排的通知

中国邮政速递物流股份有限公司、各主要快递企业：

受11月3日至12日期间北京市6环内禁止普通货运车辆通行及单双号限行的临时政策影响，在此期间北京同城、进（出）北京，以及经北京转运的邮件、快件不能正常运行。为尽量减少邮件、快件时限延误，确保“双11”快递业务旺季的有序运营，现将有关事项通知如下:

一、各企业总部要加强内部指挥协调，提前在全网发布进出京邮件、快件的收寄预警，有效控制到达北京的邮件、快件总量；要切实做好网络运营的指挥调度和疏运方案，严明纪律，确保方案的落实执行。

二、各企业总部应提前通过本企业网站、对外营业服务场所向用户公告临时通行政策对于北京同城、进（出）京邮件、快件时限带来的影响，并通过客服热线、一线服务人员对用户做好宣传解释工作，为用户提供寄件频次和寄件数量调整等合理化建议。

三、各企业总部要切实加强内部信息沟通和反馈，及时了解北京地区营运中心的运输、操作情况，如遇邮件、快件滚存超过24小时，应及时在全网进行动态调度，避免加重积压延误。

四、各企业在上述期间，应尽量减轻北京经转运输的邮件、快件压力，增开临时直运线路，或调整至天津、河北等地进行转运。

五、各企业要认真执行收寄验视、安全检查等安全措施，严把收寄防范关口，坚决将各类禁寄物品堵截在寄递渠道之外，确保寄递渠道安全畅通。

六、各企业在北京地区的营运中应加强对一线服务人员的培训和后勤保障，部署替代交通工具，妥善做好同城及进（出）京邮件、快件的各环节服务。

国家邮政局

2014年10月29日

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