常州市人民政府文件

常政发［2001］64号

关于颁发《常州市导游人员管理暂行办法》的通知

各市、区人民政府，市各委办局，市各公司、直属单位：

现将《常州市导游人员管理暂行办法》颁发给你们，望认真贯彻执行。

二００一年四月二十九日

常州市导游人员管理暂行办法

第一条为了规范导游活动，保障旅游者和导游人员的合法权益，促进本市旅游业的健康发展，根据国务院《导游人员管理条例》（以下简称《条例》），结合本市实际情况，制定本办法。

第二条本办法所称导游人员，是指取得国家旅游局颁发的导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、

讲解以及相关旅游服务人员。

第三条在本市行政区域内从事导游活动的导游人员，应当遵守本办法。

第四条导游人员分专职导游员、兼职导游员。专职导游员是具有导游资格、专门从事导游工作的旅行社正式在编人员。兼职导游员是具有导游资格、兼职从事导游工作的非旅行社工作人员。兼职导游员从事导游工作必须到旅游管理部门登记注册，并与旅行社签订聘用合同。兼职导游员如在聘期未满之前变更受聘旅行社，应当与原旅行社签订解聘协议后，方可与其他旅行社签订新的聘用协议。

第五条导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，带有旅行社签发的《任务通知单》。导游证及《任务通知单》必须为同一旅行社。

第六条导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。

第七条导游人员进行导游活动时，人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。

第八条导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。

第九条导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，举止大方，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。

导游人员进行导游活动时；应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍历史典故、风土人情等。导游词要规范、健康、文明，不得有低级趣味、封建迷信和庸俗下流的内容。

第十条导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。

第十一条导游人员在进行导游活动过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照有关要求采取防止危害发生的措施。

第十二条导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。

第十三条导游人员进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费，或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

第十四条导游人员每年必须接受旅游管理部门的年审培训，培训时间全年累计不得少于7天（56小时）。

第十五条导游人员应当接受旅游管理部门的年审。对出现重大投诉以及由于其他原因不再适合导游工作的导游人员，由旅游管理部门按照国家有关规定进行处理。

第十六条导游人员有违反本办法的下列情形之一的，由旅游管理部门按照《条例》的有关规定对其进行行政处罚：

（一）无导游证进行导游活动的，按照《条例》第十八条规定处罚；

（二）导游人员私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，按照《条例》第十九条规定处罚；

（三）导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，按照《条例》第二十条规定处罚；

（四）导游人员进行导游活动时，未佩戴导游证的，按照《条例》第二十一条规定处罚；

（五）导游人员擅自增加或者减少旅游项目、擅自变更接待计划、擅自中止导游活动的，按照《条例》第二十二条规定处罚；

（六）导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，按照《条例》第二十三条规定处罚；

（七）导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，按照《条例》第二十四条规定处罚。

第十六条导游人员遗失导游证，必须在旅游管理部门认可的报刊上刊登遗失启事后，到旅游管理部门补办手续。

第十八条景点（区）导游人员管理办法由市政府另行制定。

第十九条本办法自发布之日起施行。

常州市人民政府

2001年4月29日

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