张政办发〔2008〕77号

张掖市人民政府办公室关于认真做好12316三农服务热线宣传和应用工作的通知

各县（区）人民政府，市直有关部门，省属驻张有关单位：

我省12316“三农”服务热线自今年4月1日正式开通以来，在我市运行基本顺利，有效地发挥了农村信息服务的作用。但是，在运行过程中，也暴露出宣传发动不够、热线拨打率低、广播收听率不高、现场专家不到位等问题。为了切实将这项惠农措施落到实处，更好地发挥促进农业增效、农民增收的作用，现就认真做好12316“三农”服务热线宣传应用工作通知如下：

一、提高认识，切实增强工作的主动性和责任感

甘肃省12316“三农”服务热线是在省委、省政府直接领导下，由省农牧厅、省广电局、省通信管理局、省广电总台、省电信公司等共同打造的为“三农”服务的综合信息平台。开通12316“三农”服务热线是拓宽农业信息服务渠道的重要举措，是架起农民与专家、农民与市场互动沟通桥梁的重要途径，热线的开通拉近了农民与专家的距离，使农民解疑释惑的渠道进一步畅通，受到了广大农民群众的欢迎和称赞，农民对12316“三农”服务热线寄予了充分的信任，抱有很大的期望。各县（区）、各相关部门一定要从服务“三农”，推动农村经济发展的高度，提高做好12316“三农”服务热线宣传应用工作重要性的认识，增强工作的主动性和责任感，进一步加强宣传引导，强化工作措施，确保12316“三农”服务热线在我市得到充分的应用，真正为农民提供方便、快捷、实用的农业信息服务。

二、协作配合，集中开展宣传发动和应用工作

各县（区）、各机关部门要协作配合、统一联动，从5月20日到6月20日，利用1个月时间，集中开展一次宣传发动工作，在全市形成强大的宣传声势，营造浓厚氛围，切实提高12316“三农”服务热线电话的知晓率和应用率。

1、宣传活动由市农业局牵头，负责为报社、电台、电视台提供规范、统一的宣传素材，负责印制宣传资料，通过农业系统分发至各县（区）、乡镇、村组及广大农户，并通过科技下乡、科技直通车等形式积极宣传12316“三农”服务热线。

2、张掖日报社、市电视台、广播电台根据农业部门提供的宣传素材，围绕开通热线的目的意义、拨打方式、热线资费标准、农民群众实际应用的感受和反映等，制作专栏和专题节目，刊登和播放12316“三农”服务热线公益广告，积极组织开展相关的宣传报道活动。

3、市电信局、移动公司、联通公司等通信部门要在集中宣传期间通过群发短信等方式对12316“三农”服务热线的服务功能和资费标准进行宣传。

4、各县（区）要结合各自实际，充分利用电视、广播、网络、报刊等宣传媒体，采取张贴宣传挂图，分发宣传资料，举办宣传周、宣传日，在醒目位置设置宣传标语，组织乡村组干部深入龙头企业、农产品批发市场、种养大户、农村专业合作组织、科技示范户中进行宣讲等各种有效方式开展宣传活动。

三、加强组织领导，确保各项宣传和应用措施落到实处

各县（区）和机关部门要充分发挥职能作用，创新服务方式，形成密切配合、上下联动的长效工作机制，确保12316“三农”服务热线工作的顺利进行。市农业局和县（区）农业部门要及时设立省12316呼叫中心热线转接专用电话，安排专人管理，并负责做好农业专家咨询队伍的遴选和组织答复工作。要加强对现场专家的管理，建立现场专家“三农”热线服务档案，制定现场专家管理办法，实行季度通报和年终考核制度。同时，各县（区）、市农业局要加强对宣传应用工作的检查和指导，督促各项宣传活动的实施。集中宣传活动结束后，各县（区）和各相关部门要在6月底前将宣传和应用工作情况报市政府办公室农村经济科。

张掖市人民政府办公室

二〇〇八年五月二十一日

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